Как передать показания счетчиков, если они недоступны контролерам Moldovagaz

Последнее обновление 14 Янв 2025, 10:39

Компания Moldovagaz представила информацию для потребителей о способах сбора показаний счетчиков. Как отмечается в сообщении, одним из основных методов сбора показаний счетчиков на точке потребления по-прежнему является его фотографирование представителями газораспределительных компаний.

Однако при отсутствии доступа к счетчику применяется косвенное считывание посредством одного из следующих методов:

показания, указанные в счете на оплату (указываются первые 5 цифр из черной зоны циферблата счетчика);
показания, указанные посредством платформы интернет-банкинга;
показания, переданные посредством телефонного звонка в колл-центр по единому номеру телефона 1304 (1305 в случае столицы);
показания, переданные через веб-страницу, в рубрике «Служба сбора данных в режиме онлайн», которая находится на заглавной странице сайта, или в рубрике в разделе «Передать показания счетчика» на сайте;
показания, переданные через приложение Viber Chatbot;
показания, отправленные через услугу «Личный кабинет потребителя»; показания, полученные посредством радиомодуля.

В случае если у контролеров не было доступа к счетчикам, или их показания не были переданы самим потребителем посредством вышеуказанными методами, газораспределительные предприятия группы «Молдовагаз» применяют их аналитическое (прогнозируемое) распределение, исходя из фактического потребления природного газа в сопоставимый период (месяц) предыдущих лет, передает noi.md.

При этом, если конечные потребители природного газа, обслуживаемые компаниями группы «Молдовагаз», считают, что сумма счета-фактуры, полученного за объем природного газа, потребленного в декабре 2024 года, не соответствует реальному, они могут сообщить об этом факте следующими методами:

по телефону: колл-центр АО «Молдовагаз»: 1304;
call-центр ООО «Кишинев-газ»: 1305;
обратиться в один из коммерческих офисов, адреса которых, а также номера телефонов доступны на сайте в рубрике «Контакты»;
заполнить онлайн-заявку на сайте moldovagaz.md;
отправить жалобу через «Личный кабинет потребителя».

Специалисты АО «Молдовагаз» готовы оперативно решать запросы, поступающие от конечных потребителей.
Фото: Moldovagaz